{"id":124999,"date":"2024-01-29T15:45:00","date_gmt":"2024-01-29T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/uutiset\/taitotalon-palvelumuotoiluopinnot-tehostavat-liiketoimintaa\/"},"modified":"2024-01-29T15:45:00","modified_gmt":"2024-01-29T13:45:00","slug":"taitotalon-palvelumuotoiluopinnot-tehostavat-liiketoimintaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/uutiset\/taitotalon-palvelumuotoiluopinnot-tehostavat-liiketoimintaa\/","title":{"rendered":"Taitotalon palvelumuotoiluopinnot tehostavat liiketoimintaa"},"content":{"rendered":"<div class=\"mp_wrapper\">\n  <div class=\"mepr-unauthorized-message\">\n    <p>You are unauthorized to view this page.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"mepr-login-form-wrap\">\n            \n<div class=\"mp_wrapper mp_login_form\">\n                  <!-- mp-login-form-start -->     <form name=\"mepr_loginform\" id=\"mepr_loginform\" class=\"mepr-form\" action=\"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/login-2\/\" method=\"post\">\n            <div class=\"mp-form-row mepr_username\">\n        <div class=\"mp-form-label\">\n                              <label for=\"user_login\">Username<\/label>\n        <\/div>\n        <input type=\"text\" name=\"log\" id=\"user_login\" value=\"\" \/>\n      <\/div>\n      <div class=\"mp-form-row mepr_password\">\n        <div class=\"mp-form-label\">\n          <label for=\"user_pass\">Password<\/label>\n          <div class=\"mp-hide-pw\">\n            <input type=\"password\" name=\"pwd\" id=\"user_pass\" value=\"\" \/>\n            <button type=\"button\" class=\"button mp-hide-pw hide-if-no-js\" data-toggle=\"0\" aria-label=\"Show password\">\n              <span class=\"dashicons dashicons-visibility\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n            <\/button>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n            <div>\n        <label><input name=\"rememberme\" type=\"checkbox\" id=\"rememberme\" value=\"forever\" \/> Remember Me<\/label>\n      <\/div>\n      <div class=\"mp-spacer\">&nbsp;<\/div>\n      <div class=\"submit\">\n        <input type=\"submit\" name=\"wp-submit\" id=\"wp-submit\" class=\"button-primary mepr-share-button \" value=\"Log In\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"redirect_to\" value=\"\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124999\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"mepr_process_login_form\" value=\"true\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"mepr_is_login_page\" value=\"false\" \/>\n      <\/div>\n    <\/form>\n    <div class=\"mp-spacer\">&nbsp;<\/div>\n    <div class=\"mepr-login-actions\">\n        <a\n          href=\"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/login-2\/?action=forgot_password\"\n          title=\"Click here to reset your password\"\n        >\n          Forgot Password        <\/a>\n    <\/div>\n\n      \n    <!-- mp-login-form-end --> \n  <\/div>\n      <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"smart_content_wrapper\">\n<div class=\"title article__field-lead-paragraph field-lead-paragraph\">\n<p>Eezy Flowssa ty\u00f6skentelev\u00e4t Emmi Kantonen ja Markus Moberg opiskelivat Taitotalossa palvelumuotoilua. He oppivat prosesseja ja menetelmi\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen, tuotteiden ja toimintamallien kehitt\u00e4miseen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"field article__body body field-type-text_with_summary field-label-hidden\">\n<p>Taitotalon palvelumuotoilun opinnoista saa uusia n\u00e4k\u00f6kulmia ja innovaatioita. Opinnoissa suoritetaan tutkinnon osa palvelumuotoilu tuotekehitysty\u00f6ss\u00e4, joka on tuotekehitysty\u00f6n erikoisammattitutkinnon osa.\u00a0Kun asiakkuusjohtajana ja yrityskulttuurimuotoilijana Eezy Flowhun kuuluvassa Leidenschaftissa ty\u00f6skentelev\u00e4lle Emmille tarjoutui mahdollisuus opiskella palvelumuotoilua Taitotalossa, h\u00e4n halusi ehdottomasti osallistua opintoihin, vaikka palvelumuotoilu oli h\u00e4nelle ennest\u00e4\u00e4n tuttua.<\/p>\n<p>\u2013 Halusin oppia lis\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n menetelmi\u00e4, Emmi sanoo.<\/p>\n<p>Eezy on ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n asiantuntijakonserni, joka palvelee asiakkaitaan muun muassa henkil\u00f6st\u00f6vuokrauksen, johtamisen kehitt\u00e4misen, rekrytointien, ty\u00f6llist\u00e4mispalveluiden, kevytyritt\u00e4jyyden ja henkil\u00f6st\u00f6tutkimuksien parissa. Eezy-konserni muodostuu emoyhti\u00f6st\u00e4, ja sen tyt\u00e4ryhti\u00f6ist\u00e4. Vuonna 2022 konsernin liikevaihto oli 248 miljoonaa euroa. Emmin ja Markuksen ty\u00f6nantaja on Eezy Flow, joka tarjoaa tutkimus-, koulutus- ja kehitt\u00e4mispalveluita, liikkeenjohdon konsultointia ja valmennusta sek\u00e4 yrityskulttuurin muotoilua.<\/p>\n<p>Palvelumuotoilun opinnot toteutettiin verkossa Teamsilla. Luennot olivat arki-iltaisin. Ensin Emmi suhtautui ajatukseen verkko- ja iltaopinnoista hieman varauksella.<\/p>\n<p>\u2013 Olen opiskellut paljon ja mietin, tuntuuko et\u00e4opetus puuduttavalta ja miten siit\u00e4 on saatu osallistavaa, Emmi kertoo.<\/p>\n<p>Opintojen alettua Emmi yll\u00e4ttyi positiivisesti. Taitotalon kouluttajien tarina- ja esimerkkirepertuaari oli mahtava ja kiinnostava. Teht\u00e4v\u00e4t olivat konkreettisia. Kouluttajat pitiv\u00e4t l\u00e4hinn\u00e4 lyhyit\u00e4 ja mielenkiintoisia introja opiskeltavista aiheista, joiden j\u00e4lkeen tehtiin ryhm\u00e4t\u00f6it\u00e4.<\/p>\n<p>\u2013 Opintojen j\u00e4lkeen katson kaupungilla liikkuessani asioita eri tavalla. Opinnot avasivat hirve\u00e4n konkreettisella tasolla sit\u00e4, mit\u00e4 loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tai kuluttajan saappaisiin astuminen tarkoittaa, Emmi sanoo.<\/p>\n<h2>Haasteen luonteen pohtiminen on oleellista<\/h2>\n<p>Opintoihin liittyv\u00e4n n\u00e4ytt\u00f6ty\u00f6n Emmi teki kollegansa kanssa. Lopputy\u00f6ss\u00e4 yhdistettiin yhdeksi toimintamalliksi kaksi hyvin erilaista tapaa muotoilla arvoja.<\/p>\n<p>\u2013 Lopputy\u00f6mme on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 organisaation portfoliossa, Emmi sanoo.<\/p>\n<p>Opinnot ja lopputy\u00f6 opettivat Emmille, ett\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 on oleellista pys\u00e4hty\u00e4 tunnistamaan se aito haaste, jota ollaan ratkomassa. Nopeatempoisena persoonana Emmill\u00e4 on ollut tapana l\u00e4hte\u00e4 heti ratkomaan ongelmia, mutta palvelumuotoilun opinnot opettivat viipyilem\u00e4\u00e4n ongelman tunnistamisen parissa.<\/p>\n<p>\u2013 On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aikaa sen tunnistamiseen, mit\u00e4 pulmaa olemme oikeasti asiakkaalle ratkomassa.<\/p>\n<h2>Jatkuva parantaminen on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4<\/h2>\n<p>Eezy Flowlla esihenkil\u00f6n\u00e4 ja senior tutkimuskonsulttina ty\u00f6skentelev\u00e4 Markus kertoo, ett\u00e4 h\u00e4nelle mahdollisuus opiskella palvelumuotoilua tuli vastaan juuri oikeaa aikaan. Markus on koulutukseltaan tradenomi.<\/p>\n<p>\u2013 Tuntui t\u00e4rke\u00e4lt\u00e4 ja hyv\u00e4lt\u00e4 opiskella pitk\u00e4st\u00e4 aikaa, Markus sanoo.<\/p>\n<p>Ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n Markus johtaa ja koordinoi erilaisia projekteja ja toimii esihenkil\u00f6n\u00e4.\u00a0 Opinnot lis\u00e4siv\u00e4t asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 ajattelua ja prosessiosaamista. Lis\u00e4ksi ne antoivat ideoita oman organisaation kehitt\u00e4miseen.<\/p>\n<p>\u2013 Jatkuva parantaminen on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, Markus sanoo.<\/p>\n<h2>Palvelumuotoilun opinnoista on hy\u00f6ty\u00e4 suoraan asiakkaille ja omalle organisaatiolle<\/h2>\n<p>Markuksen n\u00e4ytt\u00f6ty\u00f6 k\u00e4sitteli asiakkaille tarjottavaa avoimen palautteen analysointimenetelm\u00e4\u00e4. H\u00e4n haastatteli n\u00e4ytt\u00f6ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 asiakkaita ja kollegoita ja pohti, miten palvelua saataisiin myyty\u00e4. Sittemmin teko\u00e4ly on tuonut t\u00e4h\u00e4nkin menetelm\u00e4\u00e4n uusia ratkaisuja, mutta kehitysty\u00f6 ei miss\u00e4\u00e4n nimess\u00e4 mennyt hukkaan, sill\u00e4 n\u00e4ytt\u00f6ty\u00f6n my\u00f6t\u00e4 on saatu kaupallisia hy\u00f6tyj\u00e4. Se kasvatti kehitt\u00e4mismy\u00f6nteisyytt\u00e4 ja opetti tunnistamaan kehitt\u00e4miskohteita.<\/p>\n<p>Taitotalon palvelumuotoilun opintoja Markus suosittelee kaikille, jotka ty\u00f6skentelev\u00e4t asiakkaiden kanssa tai kehitt\u00e4v\u00e4t asiakaskokemusta tai prosesseja. Opinnot kytkeytyv\u00e4t teht\u00e4vien kautta omaan ty\u00f6h\u00f6n, tekemiseen ja liiketoimintaan. Markuksen mukaan on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 opinnoista on hy\u00f6ty\u00e4 suoraan asiakkaille ja omalle organisaatiolle.<\/p>\n<p>\u2013 Arvostan sit\u00e4, ett\u00e4 kouluttajat toivat esimerkeiss\u00e4\u00e4n esille my\u00f6s ep\u00e4onnistuneita palvelumuotoilutapauksia. Jos asiakkaalta ei kysy, mit\u00e4 h\u00e4n oikeasti tarvitsee, palvelumuotoilu menee todenn\u00e4k\u00f6isemmin pieleen, Markus sanoo.<\/p>\n<h2>N\u00e4kemys ja tieto eri alojen liiketoiminnasta kasvoi<\/h2>\n<p>Emmin ja Markuksen opiskeluryhm\u00e4ss\u00e4 oli osallistujia monilta eri aloilta. Markuksen mukaan oli valaisevaa kuulla, millaisten asioiden ja kehitt\u00e4miskohteiden parissa eri aloilta tulevat ihmiset ty\u00f6skentelev\u00e4t. Ryhm\u00e4ss\u00e4 oli osallistujia esimerkiksi ruokapalvelu- ja kosmetiikka-aloilta.<\/p>\n<p>\u2013 Kun opiskelukaverit esitteliv\u00e4t n\u00e4ytt\u00f6t\u00f6it\u00e4\u00e4n, oli mielenkiintoista n\u00e4hd\u00e4, miten muut olivat br\u00e4nd\u00e4nneet tuotteitaan ja palveluitaan. Oli hy\u00f6dyllist\u00e4 saada n\u00e4kemyst\u00e4 ja tietoja muiden alojen bisneksest\u00e4, Markus sanoo.<\/p>\n<p>Lis\u00e4ksi Emmin ja Markuksen opintoihin kuului osuuksia, jotka olivat r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityj\u00e4 ainoastaan Eezyn henkil\u00f6st\u00f6lle.<\/p>\n<p>\u2013 Eezyl\u00e4isille suunnatuista opinto-osuuksista oli hy\u00f6ty\u00e4. Opinnot eiv\u00e4t vain kehitt\u00e4neet uusia taitoja ja menetelmi\u00e4, vaan mahdollistivat ajatustenvaihdon kollegoiden kanssa, Emmi sanoo.<\/p>\n<p>L\u00e4hde: <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.taitotalo.fi\/artikkelit\/taitotalon-palvelumuotoiluopinnot-tehostavat-liiketoimintaa\">Taitotalo<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>The post <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/kumppaniuutisetsuomeksi\/taitotalon-palvelumuotoiluopinnot-tehostavat-liiketoimintaa\/\">Taitotalon palvelumuotoiluopinnot tehostavat liiketoimintaa<\/a> appeared first on <a rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\">Vastuullisuusuutiset.fi<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[547,173,13160,12899],"class_list":["post-124999","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uutiset","tag-kumppaneiden-uutiset-suomeksi","tag-liiketoiminta","tag-palvelumuotoiluopinnot","tag-taitotalo"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124999"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124999\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tietopankki.crnet.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}